5e Rue

Avec HOP!, nous avons pris notre envol sur le web social.

Consumer Journey / Employee experience projects

Depuis 2017

HOP! c’est la « petite sœur » d’Air France, une compagnie appréciée par ses clients, bénéficiant d’une réputation positive et d’une identité forte et colorée. Mais sur les réseaux sociaux, celle-ci ne parvenait pas à affirmer son bénéfice et sa différence. Début 2017, notre mission commence avec un enjeu : renforcer sur le web social la préférence pour une marque encore trop méconnue des Français.

Restituer l’état d’esprit HOP!

Stratégie

Le nom de HOP! était en soi tout un programme et son territoire publicitaire constituait un identifiant fort. Restaient à définir la personnalité et la posture d’une marque, apte à créer de l’engagement auprès de ses consommateurs, promesse de simplicité et d’accessibilité pour les Français. Sur les réseaux sociaux, nous avons fait le pari d’une marque du quotidien, présente à toutes les étapes de l’expérience du consommateur, qui soit utile au moment où je veux voyager, qui me fait rêver ou m’amuse le reste du temps. Il nous fallait des contenus “inspirants” et connivents, et pour cela, nous avions besoin de l’interne...

Step by step

Ce que j'aime beaucoup ? Des profils créatifs et dynamiques qui osent mais savent convaincre avec des solutions réalistes, et toujours dans la bonne humeur.

Chiffres-clés

Terrazas de los Andes (LVMH)