Brand Strategy

Brand Strategy par 5e Rue

Le digital a fortement bousculé la marque : par la multiplicité des canaux offerts, par la réactivité qu'il exige, par ses codes culturels enfin. Il nous a poussé plus profondément à revenir aux fondamentaux. La marque, sociale, interactive, doit plus que jamais être l’expression de la raison d'être de l'entreprise, le terreau de valeurs structurantes.
C'est de là que découlera par exemple un process de recrutement, une social voice ou les modalités d'une relation client online. C'est in fine ce qui doit faire tenir l'organisation ensemble et permettre d'aligner vision du dirigeant, expériences des clients et des collaborateurs.

Cartographie (et veille)

A quoi sert un compte Twitter à forte audience s'il ne touche pas sa cible ;-) ? Nous bâtissons systématiquement nos stratégies sur de l’étude : une cartographie web, un audit de réputation, un parcours d’expérience... Et en continu, nous exerçons chaque fois que possible une veille online des publics, pour ne pas travailler "à l'aveuglette".
Torture test

Une stratégie sans vous, "imposée" de l'extérieur, n'a que peu de valeur. Car elle a de fortes chances de ne pas être pertinente ; car surtout, elle risque de ne pas embarquer les équipes en charge de leur déploiement. Le "torture test" est un de nos moyens préférés pour tester des concepts et pistes d'action tout en co-créant avec vous, en temps réel.
Social voice

Prolongement de la plateforme de marque online, la social voice définit une personnalité, une posture, une tonalité, essentielles à l'heure des réseaux sociaux et des assistants virtuels. Plus qu’une simple ligne éditoriale, c'est un pacte relationnel avec tous vos publics, en relation client comme en communication interne.